广西北海市：民生警务筑牢北海法治基石

民生警务，事关百姓安危冷暖，系着(xìzhe)千家万户的幸福线。

从社区警务室到“一窗通办”服务窗口，从反诈预警到矛盾纠纷调解，基层(jīcéng)警务的平安触角在(zài)街头巷尾越扎越深，平安北海的法治基石(jīshí)在基层越筑越牢，书写着新时代社会治理的法治篇章。

创新工作机制，守护群众安全感(ānquángǎn)

市民欧先生没想到(méixiǎngdào)，在他遭遇“拉车门”行窃后不到3个(gè)小时，广西壮族自治区北海市公安局公园路派出所就成功(chénggōng)侦破案件并将犯罪嫌疑人张某斌抓获归案。

5月9日上午(shàngwǔ)9时许，该派出所接到欧先生报警称，自己放在车上的(de)1300多元现金失窃。接警后，派出所立即组织警力开展警情研判，同时请求海城分局(fēnjú)专业警种技术支持，不到半个(bàngè)小时就成功研判出嫌疑人的身份信息，并于当天中午12时许将嫌疑人抓获归案。

“不到3个小时就破案，这种办案效率让我们安全感满满(mǎnmǎn)，为民警的工作点赞(diǎnzàn)！”欧先生说。

公园路派出所(pàichūsuǒ)民警庞智鑫表示，案件(ànjiàn)的(de)(de)快速侦破，得益于专业警种的技术支持(zhīchí)，为办案民警提供了破案线索。在警情日研判工作机制的支持下，基层派出所获得专业警种的信息支持渠道更直接便捷，串并案件侦查(zhēnchá)更顺畅，大大提高了破案效率。今年一季度，该所辖区的刑事和治安总警情、盗窃警情、电诈警情同比下降36.36％、53.57％、16.67％，治安案件办结率同比上升11.57％。

记者从北海市公安局了解到，在严打“盗抢骗”等民生领域违法犯罪(wéifǎfànzuì)行为的同时，北海还依托“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，以专业为引领、机制体系(tǐxì)为纲、科技赋能为要，打造高精准“情报链(liàn)”、高精细“指挥链”和高精密“实战链”，通过“专业＋机制＋大数据”新型警务运行模式，不断提升警务工作的科学化、精准化与高效化水平，今年以来成功(chénggōng)破获刑事案件820起，抓获(zhuāhuò)犯罪嫌疑人(xiányírén)2061名(míng)，为群众(qúnzhòng)挽回直接经济损失762万余元，有力守护群众的“钱袋子”。

快速化解矛盾，提升群众幸福感(xìngfúgǎn)

民生(mínshēng)警务细致繁琐，却与北海社会的和谐稳定息息相关。

近日(jìnrì)，高德派出所接到报警，称高德街道马栏村委大小岭村有两户村民因用地(yòngdì)问题起了(le)冲突。派出所接警后立即出警处置。据了解，村民郑先生与(yǔ)范先生因祖辈之间处置一块地块的历史(lìshǐ)遗留问题而产生矛盾，情绪激动下双方险些爆发(bàofā)肢体冲突，所幸民警及时到场制止。在了解相关情况后，社区民警立即联合村委干部和网格员介入调解，引导郑先生与范先生友好协商解决，该起矛盾纠纷得到成功化解。

从源头上化解矛盾，是快速解决矛盾纠纷的重要手段(shǒuduàn)。

“近年来，北海公安确立以‘现场(xiànchǎng)调解(tiáojiě)、支援调解、重点调解’为核心的矛盾(máodùn)化解(huàjiě)体系，因地制宜打造特色社区警务室，建立健全‘公调对接(duìjiē)’‘三级联调’等多元参与矛盾纠纷化解机制，组建‘警校联盟’‘警企共治’等群防品牌。”北海市公安局治安支队副支队长(zhīduìzhǎng)陈颖全说，同时，北海公安按照各类矛盾纠纷简繁程度，分类分级建立“一事一档”，落实(luòshí)“一事一策”，推动矛盾纠纷就地化解、兜底化解。

此外，为切实做到(zuòdào)“案结事了”，北海公安建立健全矛盾纠纷(jiūfēn)化解跟踪(gēnzōng)回访机制，组织警力定期对(duì)每月案件处理及纠纷化解情况进行回访，落实社区民警和办案民警双重(shuāngchóng)走访机制，加强警民沟通，耐心听取群众对公安工作的意见和建议，在巩固调解工作成效的同时(tóngshí)，提高工作效率，构建和谐警民关系。今年以来，北海公安共开展走访群众1.8万余家次(cì)，排摸登记各类纠纷矛盾1005起，化解处置率达97.8％。

优化警务(jǐngwù)服务，增强群众获得感

在扎实推进基层矛盾化解的同时(tóngshí)，北海公安坚持“民生警务”导向，将服务(fúwù)从矛盾纠纷调解的“最后一公里”，延伸到(dào)便民服务的“最后一公里”。

“以前办一批保安(bǎoān)(bǎoān)证要10天(tiān)，现在最快只要5个工作日，而且只跑一个窗口就能办妥，真是太方便了。”广西兴邦保安服务有限公司办公室主任吴廖瑜说(shuō)。该公司下属有一家保安培训中心，每月有50至80名学员毕业，培训中心要负责为(wèi)毕业学员办理保安证。自2023年北海公安机关推行“只跑一次、在线服务全程网办”服务后，真正实现让企业少跑腿，业务办理效率也大大提升，为企业快速补充安保(ānbǎo)力量(lìliàng)节省大量时间成本。

银海区(yínhǎiqū)侨港镇是越南归侨聚居地，且(qiě)每年都会(huì)迎来不少“候鸟”老人来此旅居，这也让电建派出所的户籍、出入境、更换驾照等业务量较大，2024年办理的业务就多达2万件，面对这一情况，电建派出所及时升级服务措施，回应群众(qúnzhòng)诉求。

“曾有一名‘候鸟’老人(lǎorén)因遭遇交通事故而(ér)入院治疗，在补办住院手续时才发现身份证遗失。当老人身在外地(wàidì)的家属来电派出所求助后，我们在向银海分局报备(bàobèi)后第一时间带上设备来到医院，为老人办理补办身份证手续。”电建派出所民警彭婧说。

为最大(zuìdà)限度让群众(qúnzhòng)少跑腿，北海公安(gōngān)持续深化服务机制改革，深入推进“互联网＋政务服务”、“一窗通办(tōngbàn)”、“预约服务＋延时服务”等系列便民服务，推动(tuīdòng)网上审批、网上办理，打通“窗口(chuāngkǒu)服务只跑一次、在线服务全程网办”的最后一公里，让群众办事更加便利(biànlì)高效，进一步实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，推动工作提档、服务升级。今年以来，北海公安共开展上门服务6406次，服务群众42565人次。

同时(tóngshí)，针对“候鸟”群体(qúntǐ)中老年人居多的情况，北海公安(gōngān)还依托“网上警务站”工作机制，以派出所为单位，组织民警辅警深入社区、超市、公园、广场和(hé)家庭，开展防范养老(yǎnglǎo)诈骗宣传。今年以来，全市已开展宣传130余场次，发放宣传资料1.2万份，受教育老年人达5万余人次。

民生警务连民心，法治筑基护平安。从(cóng)案件速破到(dào)纠纷速解，从窗口革新到上门服务，北海用一项项暖民心的措施，书写着法治建设的平安答卷，让群众(qúnzhòng)获得感、幸福感、安全感在法治土壤中生根拔节。